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La satisfacción de nuestros pacientes, objetivo común y prioritario en VitalAire
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Buscamos la satisfacción del paciente
El objetivo fundamental es detectar y resolver las posibles insatisfacciones de nuestro servicio de terapias respiratorias domiciliarias manifestadas por los usuarios, y tratar la información obtenida y la resolución de la incidencia como fuente de mejora continua para VitalAire, evitando situaciones similares en el futuro.
Cada vez que se recibe una reclamación o sugerencia, seguimos un procedimiento específico integrado totalmente en la dinámica diaria de nuestra compañía: se analiza la causa, se resuelve y se toman las medidas correctoras oportunas.
Todas las reclamaciones serán contestadas por escrito a la mayor brevedad.
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Garantizamos el tratamiento de cada una de las reclamaciones o sugerencias recibidas de manera personalizada.
Nuestros usuarios pueden utilizar las siguientes vías de contacto:
- A través de nuestro Centro de Atención al Paciente: marcando el número de teléfono 902 197 125.
- A través de nuestro correo electrónico es-atencionpaciente@airliquide.com
¿Qué le ofrecemos?
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01
Cuidados
El paciente está en el centro de nuestra actividad. Trabajamos para mejorar su calidad de vida.
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02
Experiencia
Más de 40 años al servicio de los pacientes y los profesionales sanitarios.
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03
Calidad y seguridad
Protocolos estrictos y seguridad en todos nuestros procedimientos y en la atención al paciente.