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Buscamos la satisfacción del paciente

El objetivo fundamental es detectar y resolver las posibles insatisfacciones de nuestro servicio de terapias respiratorias domiciliarias manifestadas por los usuarios, y tratar la información obtenida y la resolución de la incidencia como fuente de mejora continua para VitalAire, evitando situaciones similares en el futuro.

Cada vez que se recibe una reclamación o sugerencia, seguimos un procedimiento específico integrado totalmente en la dinámica diaria de nuestra compañía: se analiza la causa, se resuelve y se toman las medidas correctoras oportunas.

Todas las reclamaciones son contestadas por escrito a la mayor brevedad.