Política de Privacidad y Cookies

Política de privacidad

La presente Política de Privacidad y Cookies (en adelante, la “Política”) tiene por objeto regular los actos de tratamiento de datos personales que realiza AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L. (en adelante, “ALHE”) a través del sitio web https://www.vitalaire.es/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como establecer las condiciones de instalación de cookies en el navegador del usuario que utilice el mismo (en adelante, el “Usuario”).

Esta Política se complementa con aquellas disposiciones particulares establecidas para regular tratamientos de datos personales específicos.

1. En aquellos casos en los cuales el servicio es prestado por AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L. (en adelante, “ALHE”) a los pacientes de una entidad pública o privada, dicha entidad pública o privada actúa en calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en la prestación del servicio ante la cual podrá el interesado ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, siendo ALHE el Encargado del tratamiento de los datos a los que tiene acceso y asegurando el cumplimiento de la normativa RGPD.
   
   En los casos en los que el servicio prestado se origine por una relación directa con ALHE, los interesados declaran haber sido informados y tener conocimiento de que los datos personales facilitados, incluidos los de salud, serán incorporados al registro de actividades del tratamiento de ALHE. En estos casos, el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario es AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L., con domicilio social en Calle Orense, 34, 3º - 28020 Madrid y NIF B84745801.
    

2. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento. Los datos de carácter personal serán tratados para las siguientes finalidades:

   • COOKIES. En base al consentimiento prestado, los recabados a través del Sitio Web (fundamentalmente, su dirección IP) serán tratados por ALHE para realizar un seguimiento de su navegación en el Sitio Web. Los datos personales recabados a través del Sitio Web son pertinentes, adecuados y no excesivos conforme a la finalidad para la que se obtienen.

   • PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. Con base en la ejecución del contrato, ALHE necesita tratar sus datos personales para llevar a cabo el servicio, la gestión económica, financiera, contable y comercial de dicho servicio, así como el envío de comunicaciones no comerciales vía SMS o correo electrónico relativas al servicio de citas solicitadas por usted y los recordatorios para la asistencia a las mismas.

   • FORMULARIOS WEB. Asimismo, con base en la ejecución de los servicios, ALHE tratará los datos que incluya en los formularios disponibles en la web para poder realizar seguimiento y atender las consultas planteadas así como para poder citarle como paciente de manera online.

   • ATENCIÓN TELEFÓNICA. En caso de que la llamada esté relacionada con la prestación de los servicios, trataremos sus datos al amparo de la ejecución del contrato. En caso de que reciba una llamada de ALHE con fines de calidad, la misma se producirá con base en el interés legítimo de la compañía, concediéndole la opción a no atender dicha llamada. En caso de que se vaya a proceder a la grabación de dichas llamadas será debidamente informado. Los datos personales recabados a través de la comunicación telefónica son pertinentes, adecuados y no excesivos conforme a la finalidad para la que se obtienen.
      

3. Plazos de conservación. Sus datos personales serán conservados mientras la relación contractual que le une con ALHE continúe vigente o mientras no retire el consentimiento que otorgó. Por otro lado, los datos recabados por las cookies serán conservados durante los plazos de persistencia de cada cookie, si bien se realizará un proceso de anonimización. 
   
   Para cualquiera de las finalidades, una vez finalice el período indicado o la relación vigente, ALHE mantendrá sus datos debidamente bloqueados con el único fin de atender las responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir. Sus datos personales serán suprimidos cuando prescriban tales responsabilidades.
    

4. Medidas de seguridad. ALHE tratará sus datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; el estado de la técnica y los riesgos existentes.
    

5. Destinatarios de los Datos Personales. Sus datos personales no serán cedidos a otras personas o empresas para ser utilizados para sus propios fines. No obstante, algunas entidades subcontratadas por ALHE podrían acceder a los datos personales e información para ayudar a ALHE en la gestión del Sitio Web o para prestar servicios de sistemas de información a ALHE podrían acceder a los datos de los pacientes.
   
   Estas entidades son las siguientes:

   • Prosodie Ibérica S.L.U., domiciliada en Calle Anabel Segura, 14, 28013, Alcobendas-Madrid (España). Empresa de atención telefónica ubicada en la Unión Europea.

   • Tuotempo SRL, con domicilio en Vía Ugo Bassi 11, 40121, Bologna (Italia). Entidad que presta servicios de licencia de uso y mantenimiento de la herramienta de citación de pacientes.

   • Google Inc. con domicilio en Morgan Hill (California, Estados Unidos). ALHE utiliza los servicios de Google Inc. que resultan necesarios para el desarrollo de su actividad y para la ejecución del contrato formalizado con usted. La utilización de Google Inc. implica la realización de transferencias internacionales de datos a lugares fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), en concreto, a Estados Unidos, considerado actualmente como un país que no puede garantizar la seguridad de los datos personales de los interesados según lo establecido en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD). No obstante, Grupo AIR LIQUIDE ha formalizado con Google Inc. las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la seguridad del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, dicho proveedor ha realizado un análisis de equivalencia de la normativa del país importador de datos y ha adoptado las medidas de seguridad adicionales necesarias de conformidad con lo establecido en el RGPD para garantizar la seguridad en el tratamiento de sus datos personales.
     
     ALHE ha comprobado que todas estas entidades cumplan con la normativa de protección de datos, que también les resulta directamente aplicable.
      

6. Derechos de los usuarios. Usted puede ejercitar los derechos que se detallan a continuación ante ALHE acreditando su identidad y mediante comunicación escrita a Air Liquide Healthcare España, S.L. al Delegado de Protección de Datos a la atención de: Laurence Thomazeau - Data Protection Officer - 75, quai d'Orsay - 75007 París, o bien mediante este formulario de contacto (https://www.airliquide.com/group/contact-us-gdpr). La solicitud deberá contener copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, así como el contenido mínimo previsto en la normativa aplicable. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados, ALHE podrá requerir su subsanación. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos.

7. Modificaciones de la Política de Privacidad. ALHE puede modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que se produzcan en el Sitio Web, ante los cambios legislativos sobre datos personales que se produzcan y afecten a dicha política o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos.
   
   Es necesario su lectura cada vez que el Usuario facilite datos personales a través del Sitio Web a ALHE. Si bien es cierto que, en caso de que se produzcan cambios significativos en la Política de Privacidad, se comunicarán a los Usuarios bien a través del Sitio Web o a través de correo electrónico a los Usuarios que hayan consentido el tratamiento de sus datos.